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MISE EN GARDE

Avant de se lancer dans la démarche longue et coûteuse de l’enquête par sondage, il faut s’assurer que l’information ne peut pas être trouvée par un autre moyen. Rechercher si l'information existe :

  • faire une étude documentaire dans des sources existantes
  • presse spécialisée
  • organismes statistiques publics ou privés
  • Internet

  • L'information n'existe pas ou n'est pas disponible
    Le sondage est le seul moyen pour obtenir l'information
    L'information sera collectée sur le terrain
    Le public concerné par l'étude de marché va être interrogé



    1° étape : Bâtir le questionnaire

    En quatre phases :

    - Réaliser une pré-enquête
    - Construire le questionnaire
    - Rédiger le questionnaire
    - Tester le questionnaire

    Réaliser une pré-enquête

    Etude documentaire préalable

    Objectifs :

    Connaître le marché ou le domaine sur lequel porte l’étude Obtenir des informations qui permettent de rédiger le questionnaire et d’analyser les réponses.


    Construire le questionnaire

    Lister les thèmes sur lesquels portent l'enquête
    Définir pour chaque thème quelles sont les informations primaires recherchées
    Rédiger les questions pour chaque information recherchée

    Rédiger le questionnaire

    Rédiger les questions :

    - Choisir des mots adaptés au public
    - Ne pas favoriser un type de réponse
    - Limiter l'appel à la mémoire
    - Ordonner les questions par thèmes



    2 étapes : Constituer l'échantillon

    Méthode de construction de l'échantillon

    Deux familles de méthodes :
    1. Echantillon probabiliste - méthode aléatoire
    2. Echantillon empirique :
    - méthode des quotas
    - méthode des itinéraires



    3 étapes : Réaliser matériellement l'enquête
    En trois points :
    Former les enquêteurs : le briefing
    Choisir le mode d'administration

    Former les enquêteurs : le briefing
    Objectif : Connaissance du questionnaire, des quotas et des circonstances particulières à l’enquête
    Déroulement : lecture du questionnaire, administration d ’un exemplaire et commentaires des consignes générales

    Encadrer les enquêteurs Objectif :
    Faciliter et contrôler le travail des enquêteurs

    Déroulement :
    Lors de l’administration, suivi sur le terrain et mise en place d’une permanence téléphonique (assistance) après l’administration, vérification au téléphone de la réalité et de la qualité du travail

    Choisir le mode d'administration
    - A domicile
    - Dans la rue
    - Dans le point de vente
    - Au téléphone
    - Par correspondance



    4 étape : Traiter et Analyser les données
    Saisir les réponses dans Sphynx
    Dépouiller les résultats :
  • Tris à plat
  • Tris croisés
  • Strates

  • Saisir les réponses dans Sphynx

    Dépouiller les résultats

    Restitution